據(jù)國外最近進行了一項新的全球性倉儲研究 ，調(diào)查結(jié)果表明：倉庫運營商正在進行大量投資，以更好地滿足客戶和工人的需求，并更容易填補空缺職位。

市場壓力成為倉儲變化的催化劑

全球近十分之九的倉庫運營商同意他們必須實施新技術(shù)才能在按需經(jīng)濟中保持競爭力，80% 的人確認大流行已促使他們更快地發(fā)展和現(xiàn)代化。

特別是在歐洲，超過四分之三的運營商加快了努力。他們正在將注意力轉(zhuǎn)向支持勞動力擴充和工作流程自動化的技術(shù)，并投入巨資。例如，可穿戴設(shè)備、移動打印機和加固型平板電腦的使用將在未來幾年內(nèi)增加，此外還有自動測量包裹和紙箱的移動尺寸測量軟件。此外，今天 23% 的歐洲倉庫運營商已經(jīng)部署了某種形式的自主移動機器人 (AMR)，這與全球趨勢 (27%) 是一致的。五年內(nèi)，這一數(shù)字預(yù)計將在歐洲增長到 88%，在全球增長到 90%。

大多數(shù)決策者越來越愿意將各種新技術(shù)集成到他們當前的運營和基礎(chǔ)設(shè)施中。倉庫員工也越來越習(xí)慣于企業(yè)使用先進技術(shù)。全球(45%) 和歐洲 (47%) 被調(diào)查人員表示，他們的雇主在勞動力緊張的情況下提高了工資或提供獎金。企業(yè)正在以其他方式改善工作條件，例如讓他們在工作中使用更多技術(shù)，并利用技術(shù)創(chuàng)造更靈活的工作班次。事實上，90%的倉庫員工在一定程度上同意，技術(shù)進步將使倉庫環(huán)境對工人更具吸引力，即使在供應(yīng)鏈緊張、需求激增以及滿足更緊迫期限的壓力越來越大的情況下也是如此。

倉庫面臨的主要挑戰(zhàn)

與三年前相比，決策者更難按時交付客戶訂單，而且他們正在努力保持庫存的準確性和可見性。他們還承認，他們預(yù)計將比以往更快地交付訂單，以跟上按需經(jīng)濟的步伐，運輸成本上升對超過 40% 的倉庫運營商造成了損失，涉及制造、運輸、批發(fā)分銷、物流和零售。受訪者表示他們的運輸量在過去兩年中平均增長超過 20% 。

不過，與員工一樣，倉庫運營商也將這些挑戰(zhàn)視為變革和增長的催化劑。從現(xiàn)在到 2025 年，超過十分之八的人預(yù)計會增加他們攜帶的庫存單位 (SKU) 的數(shù)量和運輸物品的數(shù)量。他們還計劃擴大退貨管理業(yè)務(wù)，提供更多增值服務(wù)，并增加其實體足跡，同時增加倉庫的數(shù)量和規(guī)模。

雖然全球60%的倉庫運營商也希望在明年增加員工人數(shù)以調(diào)整其勞動力規(guī)模，但大約一半的人承認及時尋找 (55%) 和培訓(xùn) (54%) 工人仍然是巨大的挑戰(zhàn)。在歐洲尤其如此，48% 的人表示很難找到工人，50% 的人表示培訓(xùn)具有挑戰(zhàn)性。因此，大約十分之八的決策者同意他們在未來將不得不更多地依賴自動化。

通過自動化增強勞動力

盡管歐洲 (88%) 和全球 (90%) 的大多數(shù)倉庫運營商將部署 AMR 以進行人對貨 揀選、物料移動和其他自動化庫存移動，但歐洲 92% 和全球 94% 將投資幫助自動化分析和決策的軟件。他們希望提高工人的效率和效率并降低勞動力成本。

隨著運營步伐的加快和工作流程變得更加復(fù)雜，倉庫運營商認為最重要的勞動力舉措是減少不必要的任務(wù)，以便員工可以專注于更多以客戶為中心的工作。如果倉庫運營商通過 AMR 和工作流優(yōu)化軟件實現(xiàn)自動化，那么隨著客戶需求和勞動力可用性的波動，將更容易擴展運營并滿足服務(wù)水平協(xié)議。

工作滿意度和員工保留率是自動化的副產(chǎn)品

隨著倉庫運營商計劃提高自動化程度，有些人可能會說工作崗位將會流失。然而，研究受訪者認為，自動化可能有助于讓更多人繼續(xù)工作并填補空缺。歐洲 (75%) 和全球 (78%) 超過四分之三的倉庫員工表示，即使他們必須挑選或處理更多物品，每天步行的里程數(shù)也會減少，他們的工作也會變得更加愉快，而且 81% 的人堅信 AMR 可以減輕倉庫工作的壓力。

調(diào)差結(jié)果顯示有 35% 的歐洲人和 41% 的全球人完全同意實施機器人和設(shè)備等倉庫技術(shù)有助于吸引和留住員工，盡管大多數(shù)員工：

 與AMR 一起工作的人證實，他們幫助提高了生產(chǎn)力，減少了步行時間 (83%)，減少了錯誤 (73%)，并促進了新角色或機會 (65%)。與提供舊設(shè)備或不提供設(shè)備的雇主相比，他們更有可能為提供現(xiàn)代設(shè)備用于任務(wù)的雇主工作（全球為 83%，歐洲為 87%）。

倉庫運營五年技術(shù)展望

85% 的決策者表示他們已經(jīng)實施了移動性，因此一線工作人員可以捕捉他們所做的每一次庫存移動，并且大多數(shù)人認為他們正在優(yōu)化設(shè)備的使用以適應(yīng)任務(wù)、安全和人體工程學(xué)。然而，超過80%的倉庫員工以及歐洲和全球約四分之三的倉庫決策者擔(dān)心，除非進行更多的技術(shù)投資以改善運營，否則他們將無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標，運輸員工 (92%)和物流（88%）部門對此需求的感受最為強烈。因此，超過十分之六的決策者表示，他們將在未來五年內(nèi)投資于提高倉庫內(nèi)庫存和資產(chǎn)可見性以及整個供應(yīng)鏈整體可見性的技術(shù)。

90%的人預(yù)計他們對基于傳感器的技術(shù)（如射頻識別 (RFID)、計算機視覺、固定工業(yè)掃描和機器視覺系統(tǒng)）的使用將在未來五年內(nèi)變得更加普遍。隨著企業(yè)投資于可實現(xiàn)更高可見性、實時指導(dǎo)和數(shù)據(jù)驅(qū)動性能的先進技術(shù)，專注于提高團隊生產(chǎn)力和更好地利用資產(chǎn)、設(shè)備和人員，這等同于改善員工福利和整體市場競爭力。

全球調(diào)查結(jié)果：

1. 亞太地區(qū)：十分之九的亞太地區(qū)決策者同意機器視覺和/或關(guān)鍵領(lǐng)域的固定工業(yè)掃描技術(shù)可以節(jié)省時間并消除錯誤，盡管目前只有四分之一的人正在使用它們。

2. 歐洲地區(qū)：歐洲倉庫員工：如果提供移動設(shè)備和技術(shù)，他們會更積極地看待雇主 (85%)。

3. 拉丁美洲地區(qū)：拉丁美洲 96% 的員工認為，實施機器人和設(shè)備等倉庫技術(shù)將有助于吸引和留住員工，這是所有地區(qū)中最高的。

4. 北美地區(qū)：86% 的北美決策者表示，新冠大流行促使他們更快地發(fā)展和現(xiàn)代化，這是所有地區(qū)中最多的。